Politique d’expédition

Politique de Livraison – MOKIO.CO

Cette politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur MOKIO.CO, exploité par LOMINA LTD.

Traitement des Commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 4 jours ouvrés.

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition sous 24 à 72 heures, incluant les informations de suivi lorsque disponibles.

Les délais de traitement n’incluent pas le délai de livraison.

Livraison Locale et Zone de Couverture

Actuellement, nous proposons uniquement la livraison dans notre pays ou région d’exploitation.

Retrait en Point Relais

Bientôt disponible.
Le retrait local depuis un point relais proche de votre adresse sera proposé prochainement.
Plus de détails seront communiqués lors du lancement du service.

Modes de Livraison et Frais

  • Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés via des services postaux ou de messagerie locaux

  • La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes locales éligibles

  • La livraison express (DHL) peut être proposée sur demande moyennant des frais supplémentaires

La disponibilité des transporteurs peut varier selon la localisation.

Tarifs et Délais de Livraison Nationale

Nous proposons actuellement uniquement une livraison locale avec frais fixes gratuits.

Aucun frais supplémentaire national ou régional ne s’applique à ce jour.

Livraison Internationale

Nous ne proposons pas encore la livraison internationale.
Cette politique sera mise à jour dès que la livraison internationale sera disponible.

Retours, Remboursements et Échanges

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Retours et de Remboursements.

Points clés :

  • Les retours sont acceptés uniquement si l’article est inutilisé et en parfait état

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou incorrect

Commandes Endommagées

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, contactez-nous dès que possible à :
📧 mokio.co@gmail.com

Veuillez inclure :

  • Votre numéro de commande

  • Des photos claires montrant l’état de l’article et de l’emballage

Chaque cas est étudié individuellement afin de trouver une solution équitable et satisfaisante.